ログファイルタイプ一覧

ログファイルタイプ一覧

FastHelp5では、次のログが出力されます。
「オプション名」が記載されているログファイルは、そのオプションが導入されている環境のみ出力されます。

ファイルタイプ名 説明 オプション名
FastHelp アプリケーションログ FastHelp の動作状況やエラー発生時の内容などのログ。 -
FastHelp リソースログ FastHelp サーバのリソース利用状況のログ。 -
HTTP アクセスログ FastHelp へのアクセス状況のログ。 -
FastHelp アップロードログ FastHelp アップロード処理実行時に出力されるログ。
アップロード処理の処理結果やエラー発生時の内容などが出力される。 		-
FastHelp ダウンロードログ FastHelp ダウンロード処理実行時に出力されるログ。
ダウンロード処理の処理結果やエラー発生時の内容などが出力される。 		-
通知メールログ 通知メール送信時に出力されるログ。
メールの送信処理結果などが出力される。 		-
FastHelp コンテナログ FastHelp の起動、停止時の情報が記録される。 -
FastHelp キャッシュログ FastHelp のキャッシュ処理に関するログ。 -
FastHelp localhost ログ FastHelpの内部処理ログが出力される。 -
FastHelp アプリケーション標準出力ログ FastHelpの内部処理ログが出力される。 -
FastHelp アプリケーション標準エラー出力ログ FastHelpの内部処理エラーログが出力される。 -
メール受信ログ メール受信時に出力されるログ。
メールの受信処理結果などが出力される。 		メール
メール受信エラーログ メール受信時にエラーが発生した場合に出力されるログ。
エラー発生時の内容などが出力される。 		メール
新規メールログ 新規メール送信時に出力されるログ。
メールの送信処理結果などが出力される。 		メール
返信メールログ 返信メール送信時に出力されるログ。
メールの送信処理結果などが出力される。 		メール
転送メールログ 転送メール送信時に出力されるログ。
メールの送信処理結果などが出力される。 		メール
メール転送
自動返信メールログ 自動返信メール送信時に出力されるログ。
メールの送信処理結果などが出力される。 		メール
FAX 受信エラーログ FAX 受信時にエラーが発生した場合に出力されるログ。
エラー詳細などが出力される。 		FAX
FAX 受信ログ FAX 受信時に出力されるログ。
FAX の受信処理結果などが出力される。 		FAX
FAX 送信結果メールログ FAX 送信結果メール受信時に出力されるログ。
エラー詳細などが出力される。 		FAX
FAX メール送信ログ FAX メール送信時に出力されるログ。
FAX の送信処理結果などが出力される。 		FAX
FastHelp 全文検索インデックス更新ログ 全文検索のインデックス更新時に出力されるログ。
インデックス更新の処理結果やエラー発生時の内容などが出力される。 		全文検索
FastHelp オペレーションログ 担当者のFastHelp操作状況が出力されるログ。
次の種別のログが出力される。
  • ログイン状況ログ（FH001）
  • ダウンロード操作ログ（FH002）
  • 画面操作ログ（FH003）
  • JavaScriptエラーログ（FH004）
 オペレーションログ
メニュー別機能
ログのダウンロード手順については、以下を参照してください。
「サービス管理 - ログ - [ログ] をダウンロードする」

FastHelp アプリケーションログ

FastHelp アプリケーションログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [fasthelp5-server.log.DD] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
ログ出力レベル INFO、WARN、ERROR のいずれか。
時刻 出力時刻。
詳細情報 詳細情報。

FastHelp リソースログ

FastHelp リソースログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [fasthelp5-resource.log.DD] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
時刻 ログ出力時刻。
CPU使用率（%） サーバのCPU使用率。
メモリ使用率（MB） FastHelpの内部メモリ使用率。
スレッド数 スレッド数。
データソース コネクション利用状況。
ノンマネージドデータソース コネクション利用状況(バックグラウンド処理)。

HTTP アクセスログ

HTTP アクセスログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [localhost_access_log.YYYY-MM-DD.txt] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
IPアドレス FastHelp へアクセスしたサーバIPアドレス。
時刻 アクセスした日時。
リクエスト リクエストパラメータ。
結果コード 結果コード。
転送バイト数 転送バイト数。

FastHelp アップロードログ

FastHelp アップロードログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [fasthelp5-upload.log.DD] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 アップロード処理を実行した日時。
処理結果 アップロード処理結果。

FastHelp ダウンロードログ

FastHelp ダウンロードログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [fasthelp5-download.log.DD] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 ダウンロード処理を実行した日時。
処理結果 ダウンロード処理結果。

通知メールログ

通知メールログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [YYYYMMDDnotice.csv] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 FastHelp サーバが、メールを SMTP サーバに送信した日時。
通知種別 通知メールの種別。
コール番号 メール受信したコールの番号。
内部受信番号 内部受信メールの番号
"内部受信通知" のログのみ表示される。
SMTP設定番号 FastHelp 上の SMTP 設定番号。
差出人アドレス メールの差出人アドレス。
送信先TOアドレス 送信先の担当者アドレス。
送信先CCアドレス 送信先のCCアドレス。
送信先BCCアドレス 送信先のBCCアドレス。
Message ID 送信時にメールサーバが割り振るメール番号。
タイトル メールの件名。
処理結果 メール送信結果。通常は "正常終了"。
エラー詳細 エラー時 または メールを送信できなかった時の詳細情報。

FastHelp コンテナログ

FastHelp コンテナログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [catalina_fasthelp.YYYY-MM-DD.log] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 処理を実行した日時。
処理結果 catalina の起動・停止情報を出力する。

FastHelp キャッシュログ

FastHelp キャッシュログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [fasthelp5-ehcache.log.DD] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 キャッシュを実行した日時。
詳細情報 キャッシュ実行の詳細情報。

FastHelp localhost ログ

FastHelp localhost ログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [localhost_fasthelp.YYYY-MM-DD.log] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 エラー発生日時。
エラー詳細 catalinaに関するエラーの詳細情報。

FastHelp アプリケーション標準出力ログ

FastHelp アプリケーション標準出力ログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [fasthelp5-stdout.log.DD] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
エラー詳細 アプリケーションに関するエラーの詳細情報。

FastHelp アプリケーション標準エラー出力ログ

FastHelp アプリケーション標準エラー出力ログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [fasthelp5-stderr.log.DD] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 エラー発生日時。
エラー詳細 アプリケーションに関するエラーの詳細情報。

メール受信ログ

メール受信ログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [YYYYMMDDreceive.csv] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 FastHelp がメールを受信した日時。
接続先POP3サーバ メールを受信するメールサーバ名。
ユーザ名 POP サーバのアカウント名。
受信アドレス メールを受信したアドレス。このアドレスにより担当業務グループを決定。
差出人アドレス メールの差出人アドレス。
Message ID メールサーバが割り振るメールのID (一意)。
タイトル メールの件名。
処理結果 メール受信結果。通常は "正常終了"。

メール受信エラーログ

メール受信エラーログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [YYYYMMDDreceiveerr.csv] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 FastHelp がメールを受信した日時。
接続先POP3サーバ メールを受信するメールサーバ名。
ヘッダ情報 メールのヘッダ情報 (メール受信中にエラーが発生した場合、出力)。
本文 メールの本文 (メール受信中にエラーが発生した場合、出力)。
処理結果 エラーの概要 (発生のタイミングなど)。
エラー詳細 エラーの詳細情報。

新規メールログ

新規メールログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [YYYYMMDDnewmail.csv] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 FastHelp サーバが、メールを SMTP サーバに送信した日時。
コール番号 返信メールを作成したコールの番号。
送信メール番号 返信したメールのメール番号。
接続先SMTPサーバ メールを送信するサーバ名。
差出人アドレス メールの差出人アドレス。
送信先アドレス メールの送信先アドレス。
Message ID 送信時にメールサーバが割り振るメール番号。
タイトル メールの件名。
処理結果 メール送信結果。通常は "正常終了"。
エラー詳細 エラー時 または メールを送信できなかった時の詳細情報。

返信メールログ

返信メールログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [YYYYMMDDreply.csv] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 FastHelp サーバが、メールを SMTP サーバに送信した日時。
コール番号 返信メールを作成したコールの番号。
送信メール番号 返信したメールのメール番号。
接続先SMTPサーバ メールを送信するサーバ名。
差出人アドレス メールの差出人アドレス。
送信先アドレス メールの転送先アドレス。
Message ID 送信時にメールサーバが割り振るメール番号。
タイトル メールの件名。
処理結果 メール送信結果。通常は "正常終了"。
エラー詳細 エラー時 または メールを送信できなかった時の詳細情報。

転送メールログ

転送メールログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [YYYYMMDDforward.csv] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 FastHelp サーバが、メールを SMTP サーバに送信した日時。
コール番号 転送メールを作成したコールの番号。
送信メール番号 転送したメールのメール番号。
接続先SMTPサーバ メールを送信するサーバ名。
差出人アドレス メールの差出人アドレス。
送信先アドレス メールの転送先アドレス。
Message ID 送信時にメールサーバが割り振るメール番号。
タイトル メールの件名。
処理結果 メール送信結果。通常は "正常終了"。
エラー詳細 エラー時 または メールを送信できなかった時の詳細情報。

自動返信メールログ

自動返信メールログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [YYYYMMDDautoreply.csv] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 FastHelp サーバが、メールを SMTP サーバに送信した日時。
コール番号 返信メールを作成したコールの番号。
送信メール番号 返信したメールのメール番号。
接続先SMTPサーバ メールを送信するサーバ名。
差出人アドレス メールの差出人アドレス。
送信先アドレス メールの送信先アドレス。
Message ID 送信時にメールサーバが割り振るメール番号。
タイトル メールの件名。
処理結果 メール送信結果。通常は "正常終了"。
エラー詳細 エラー時 または メールを送信できなかった時の詳細情報。

FAX 受信エラーログ

FAX 受信エラーログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [YYYYMMDDfaxreceiveerr.csv] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 FastHelp が FAX メールを受信した日時。
接続先 POP3 サーバ FAX メールを受信するメールサーバ名。
ヘッダ情報 FAX メールのヘッダ情報 (メール受信中にエラーが発生した場合、出力)。
本文 FAX メールの本文 (メール受信中にエラーが発生した場合、出力)。
処理結果 エラーの概要 (発生のタイミングなど)。
エラー詳細 エラーの詳細情報。

FAX 受信ログ

FAX 受信ログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [YYYYMMDDfaxreceive.csv] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 FastHelp が FAX メールを受信した日時。
接続先 POP3 サーバ FAX メールを受信するサーバ名。
ユーザ名 POP サーバのアカウント名。
受信アドレス FAX メールを受信したアドレス。このアドレスにより担当業務グループを決定。
差出人アドレス FAX メールの差出人アドレス。
Message ID メールサーバが割り振るメールのID (一意)。
タイトル FAX メールの件名。
処理結果 FAX メール受信結果。通常は "正常終了"。

FAX 送信結果メールログ

FAX 送信結果メールログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [YYYYMMDDfaxsendresultmail.csv] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 FastHelp が FAX 送信結果メールを受信した日時。
接続先 POP3 サーバ 送信結果メールを送信するサーバ名。
送信アドレス FAX メールを送信したアドレス。
差出人アドレス FAX メールの差出人アドレス。
送信メール番号 送信メールの番号。
FAX 番号 FAX の番号。
Message ID メールサーバが割り振るメールのID (一意)。
タイトル FAX メールの件名。
処理結果 FAX メールの結果。
エラー詳細 エラーの詳細。

FAX メール送信ログ

FAX メール送信ログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [YYYYMMDDfaxmailsend.csv] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 FastHelp5 サーバが、メールを SMTP サーバに送信した日時。
コール番号 FAX メールを作成したコールの番号。
送信メール番号 返信した FAX のメール番号。
接続先SMTPサーバ FAX メールを送信するサーバ名。
送信元アドレス FAX メールの送信元アドレス。
送信先アドレス FAX メールの送信先アドレス。
FAX 番号 FAX 番号。
Message ID 送信時にメールサーバが割り振るメール番号。
タイトル FAX メールの件名。
処理結果 メール送信結果。通常は "正常終了"。

FastHelp 全文検索インデックス更新ログ

FastHelp 全文検索インデックス更新ログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は [fasthelp5-fulltext.log.DD] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理時刻 全文検索処理を実行した日時。
処理結果 全文検索処理結果。

FastHelp オペレーションログ

FastHelp オペレーションログは、ログイン状況ログ（FH001）、ダウンロード操作ログ（FH002）、画面操作ログ（FH003）、JavaScript エラーログ出力 (FH004.log) の4ファイルが出力されます。

ログイン状況ログ

ログイン状況ログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は ["ホスト名".fasthelp5-server.YYYYMMDD.FH001.log] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理日時 ログインに関する処理を実行した日時。
サーバホスト名 処理を実行したサーバホスト名。
サーバIPアドレス 処理を実行したサーバIPアドレス。
サービス名 実行したサービス名。
セッションID セッションID。
端末IPアドレス 操作を行った担当者の端末IPアドレス。
担当者番号 担当者番号。
担当者名 担当者名。
ログイン名 ログイン名。
成否 処理の成否
通常は "1" 。
POSTパラメータ POSTパラメータ。
エラー内容 エラー時 または ログインに関する処理ができなかった時の詳細情報。

ダウンロード操作ログ

ダウンロード操作ログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は ["ホスト名".fasthelp5-server.YYYYMMDD.FH002.log] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理日時 ダウンロードに関する処理を実行した日時。
サーバホスト名 処理を実行したサーバホスト名。
サーバIPアドレス 処理を実行したサーバIPアドレス。
サービス名 実行したサービス名。
セッションID セッションID。
端末IPアドレス 操作を行った担当者の端末IPアドレス。
担当者番号 担当者番号。
親画面名 ダウンロードを実行した画面の親画面名。
画面名 ダウンロードを実行した画面名。
詳細番号 ダウンロード処理番号。
出力件数 ダウンロード処理出力件数。
POSTパラメータ POSTパラメータ。
エラー内容 エラー時 または ダウンロードに関する処理ができなかった時の詳細情報。

画面操作ログ

画面操作ログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は ["ホスト名".fasthelp5-server.YYYYMMDD.FH003.log] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理日時 画面操作に関する処理を実行した日時。
サーバホスト名 処理を実行したサーバホスト名。
サーバIPアドレス 処理を実行したサーバIPアドレス。
サービス名 実行したサービス名。
セッションID セッションID。
端末IPアドレス 操作を行った担当者の端末IPアドレス。
担当者番号 担当者番号。
親画面名 画面操作を行った画面の親画面名。
画面名 画面操作を行った画面名。
詳細番号 コールID。
出力件数 SQL取得結果件数。
POSTパラメータ POSTパラメータ。
エラー内容 エラー時 または 画面操作に関する処理ができなかった時の詳細情報。

JavaScript エラーログ

JavaScript エラーログは、次の情報からなります。
保存ファイル名は ["ホスト名".fasthelp5-server.YYYYMMDD.FH004.log] で、日ごとにファイルを作成します。

項目 説明
処理日時 画面操作に関する処理を実行した日時。
サーバホスト名 処理を実行したサーバホスト名。
サーバIPアドレス 処理を実行したサーバIPアドレス。
セッションID セッションID。
端末IPアドレス 操作を行った担当者の端末IPアドレス。
担当者番号 担当者番号。
エラー発生ブラウザ エラーが発生したブラウザとバージョン。
エラーメッセージ エラーメッセージ。
エラースタックトレース エラースタックトレースの内容。