コールカテゴリ

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項目一覧

詳細エリア

項目名 桁数 入力タイプ 入力制限 説明
カテゴリ分類 - - - カテゴリの分類。
親カテゴリ - チェックボックス - 親カテゴリを指定する。
"指定なし" または現在選択しているカテゴリ名を選択可能。
業務グループ共通 - チェックボックス - 大カテゴリを作る時には、この項目が表示される。ここにチェックすると、この項目が業務グループ共通で使える。
カテゴリ名 512 テキスト入力 制限なし カテゴリの名前。
カテゴリレベル - - - 作成されるカテゴリレベルが、1、2、3の数字で表示される。1 が大カテゴリに該当する。
IVRコード 5 テキスト入力 半角英数字/記号 IVRから連携されるコード値。[カテゴリ分類] が "コールカテゴリ" の場合に設定可能。
削除状態 - チェックボックス - 削除状態 (論理削除) の設定。
備考 4000 テキスト入力 制限なし 備考。
桁数は、システム環境変数 TEXT_LIMIT_NOTE の設定値となる。
更新日時 - - - 情報の最終更新日時。
更新担当者 - - - 更新した担当者の名前。
登録日時 - - - 情報の登録日時。
登録担当者 - - - 登録した担当者の名前。

検索エリア

項目名 説明
[検索条件] タブ
カテゴリ分類 -
業務グループ -
削除状態 削除状態の設定。"OFF"、"ON"、"すべて" から選択する。
[ダウンロード項目] タブ
ダウンロード形式 ダウンロード形式。"CSV"、"XLS"、"XLSX" から選ぶ。
CSVレイアウト CSVレイアウト。
設定可能な項目 ダウンロード対象として設定可能な項目。
設定されている項目 ダウンロード対象として現在設定されている項目。

一覧エリア

項目名 説明
カテゴリ名 -
業務グループ共通 業務グループ共通の場合は、ここに○が付く。
削除状態 -

機能一覧

詳細エリア

機能名 説明 必要な権限
すべて閉じる 現在の詳細エリアを閉じる。 -
保存 現在の入力内容を保存する。 コールカテゴリ新規権限/更新権限
コピー 表示内容をコピーして新規作成する。 コールカテゴリコピー権限
連続作成 表示内容で保存してコピーし新規作成する。 コールカテゴリ新規権限
削除 現在の入力内容を物理削除する。 コールカテゴリ削除権限

検索エリア

機能名 説明 必要な権限
新規作成 コールカテゴリを新規作成する。 コールカテゴリ新規権限
リフレッシュ 表示を更新する。 コールカテゴリ参照権限
ダウンロード 検索結果のデータをダウンロードする。 コールカテゴリ情報ダウンロード権限
すべて展開 カテゴリの階層をすべて展開する。 -
すべて収納 カテゴリの階層をすべて収納する。 -
表示順設定 コールカテゴリの表示順を設定する。
[表示順設定] サブウィンドウが表示される。 		コールカテゴリ更新権限

サブウィンドウ

コールカテゴリ業務グループ設定

呼び出し元

[詳細エリア] - [利用業務グループ] タブ - [設定] ボタン

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項目一覧

項目名 説明
設定可能な業務グループ 設定可能な業務グループ。
設定済みの業務グループ 現在設定されている業務グループ。

機能一覧

機能名 説明 必要な権限
OK 選択内容を確定する。 -
キャンセル 選択内容を破棄する。 -
すべて右へ すべての設定可能な項目を設定する。 -
右へ 選択している項目を設定する。 -
すべて左へ 今設定されているすべての項目を設定から外す。 -
左へ 選択している設定状態の項目を設定から外す。 -

コールカテゴリ表示順設定

呼び出し元

[表示順設定] ボタン

画面イメージ

項目一覧

項目名 説明
カテゴリ名 カテゴリの名前。

機能一覧

機能名 説明 必要な権限
OK 矢印キーで変更した表示順を確定する。 -
矢印ボタン 選択した項目の表示順を上下させる。 -
並び順をリセット 並び順をリセットする。 -