内部ナレッジ分類

この章では、[内部ナレッジ分類] マスタの機能について記載しています。
[内部ナレッジ分類] マスタについて操作するには、メニューリストから [ナレッジ分類] を選択します。

[ナレッジ分類] を登録・編集する

  1. [ナレッジ分類] 画面の [ナレッジ分類一覧] エリアで、[新規作成] をクリックします。
  2. [ナレッジ分類詳細] エリアで、必要な項目を設定し、[保存] をクリックします。必須項目は、[ナレッジ分類名] です。[ラベル表示設定] を利用すると、ナレッジ分類のフォント色、背景色を変更することができます。
  3. [ナレッジオプションタイプ]、[利用サイト]、[ナレッジ分類種別]、[転記項目] の各タブが表示されます。タブに値を設定します。
    画面仕様詳細
    [ナレッジ分類] 画面のイメージおよび項目については、以下を参照してください。
    「内部サイト管理 - 内部ナレッジ分類」

[ナレッジ分類] を削除する

  1. [ナレッジ分類] 画面の [ナレッジ分類一覧] エリアで [検索] をクリックします。
  2. 検索結果から、削除するナレッジ分類を選択します。
  3. [ナレッジ分類詳細] エリアで [削除] をクリックします。
    画面仕様詳細
    [ナレッジ分類] 画面のイメージおよび項目については、以下を参照してください。
    「内部サイト管理 - 内部ナレッジ分類」

[転記項目] を設定する

  1. [ナレッジ分類] 画面の [ナレッジ分類一覧] エリアで [検索] をクリックします。
  2. 検索結果から、転記項目を設定するナレッジ分類を選択します。
  3. [ナレッジ分類詳細] エリアの [転記項目] タブで、[コール]、[送信メール] のいずれかをクリックします。
    画面仕様詳細
    [ナレッジ分類] 画面のイメージおよび項目については、以下を参照してください。
    「内部サイト管理 - 内部ナレッジ分類」