FAQ

この章では、[FAQ] マスタの機能について記載しています。
[FAQ] マスタについて操作するには、メニューリストから [FAQ] を選択します。

[FAQ] を削除する

1. [FAQ] 画面の [FAQ一覧] エリアで、[検索] をクリックします。
2. 検索結果から、削除する FAQ を選択します。
3. [FAQ詳細] エリアで [削除] をクリックします。

重要

本手順で FAQ を削除した場合、元に戻すことはできません。

[FAQ] を [業務グループ] に設定する

1. [FAQ] 画面の [FAQ一覧] エリアで、[検索] をクリックします。
2. 検索結果から、業務グループに設定する FAQ を選択します。
3. [FAQ詳細] エリア下側の [利用業務グループ] タブで、[設定] をクリックします。
4. [FAQ利用業務グループ] サブウィンドウで、[設定可能な業務グループ] から設定する業務グループを選択します。
5. [右へ] をクリックし、設定する業務グループを [設定済みの業務グループ] に表示します。すべての業務グループを設定する場合は、[すべて右へ] をクリックします。
6. [設定済みの業務グループ] に設定する業務グループが表示された状態で、[OK] をクリックします。

   画面仕様詳細

   [FAQ 利用業務グループ] サブウィンドウのイメージ および 項目については、以下を参照してください。

   「業務管理 - FAQ - サブウィンドウ - FAQ 利用業務グループ」

[FAQ] に [カテゴリ] を設定する

1. [FAQ] 画面の [FAQ一覧] エリアで、[検索] をクリックします。
2. 検索結果から、カテゴリを設定する FAQ を選択します。
3. [FAQ詳細] エリア下側の [カテゴリ] タブで、[追加] をクリックします。
4. [FAQカテゴリ設定] サブウィンドウで、[ (未設定) > (未設定) > (未設定) ] をクリックしてカテゴリを設定し、[保存] をクリックします。

   画面仕様詳細

   [FAQカテゴリ設定] サブウィンドウのイメージ および 項目については、以下を参照してください。

   「業務管理 - FAQ - サブウィンドウ - FAQ カテゴリ設定」

[FAQ] に [製品] を設定する

1. [FAQ] 画面の [FAQ一覧] エリアで、[検索] をクリックします。
2. 検索結果から、製品を設定する FAQ を選択します。
3. [FAQ詳細] エリア下側の [製品] タブで、[追加] をクリックします。
4. [FAQ製品設定] サブウィンドウで、[ (未設定) > (未設定) ]をクリックして製品を設定し、[保存] をクリックします。

   画面仕様詳細

   [FAQ製品設定] サブウィンドウのイメージ および 項目については、以下を参照してください。

   「業務管理 - FAQ - サブウィンドウ - FAQ製品設定」

[FAQ] に [添付ファイル] を設定する

1. [FAQ] 画面の [FAQ一覧] エリアで、[検索] をクリックします。
2. 検索結果から、添付ファイルを設定する FAQ を選択します。
3. [FAQ詳細] エリア下側の [添付ファイル] タブで、[アップロード] をクリックします。
4. [アップロードするファイルの選択] ダイアログが表示されるので、添付したいファイルを選択し、[開く] をクリックします。

[FAQ] に [関連FAQ] を設定する

1. [FAQ] 画面の [FAQ一覧] エリアで、[検索] をクリックします。
2. 検索結果から、関連 FAQ を設定する FAQ を選択します。
3. [FAQ詳細] エリア下側の [関連FAQ] タブで、[追加] をクリックします。
4. [関連FAQ検索] サブウィンドウで、[検索] をクリックします。
5. 検索結果から、関連FAQ として設定する FAQ のチェックボックスをオンにし、[OK] をクリックします。

   画面仕様詳細

   [関連FAQ検索] サブウィンドウのイメージ および 項目については、以下を参照してください。

   「業務管理 - FAQ - サブウィンドウ - 関連 FAQ 検索」