レポート定義

[レポート定義] を新規登録する

1. [レポート定義] 画面の [レポート定義一覧] エリアで、[新規作成] をクリックします。
2. [レポート定義詳細] エリアで、[基本設定] の [集計元データ] 選択リストから、集計元のデータを選択します。
3. [レポート名] などの情報を設定します。このレポート定義をすべての業務グループで共通利用する場合は [業務グループ共通利用] をチェックしてください。[コール管理] - [ダッシュボード] でのレポート表示を許可する場合は、 [システム共通ダッシュボード利用] または [担当者ダッシュボード利用] をチェックしてください。

   FH利用ガイド

   ダッシュボードのレポートウィジェットについては、以下を参照してください。

   「ダッシュボードを利用する - ウィジェット - レポート」

   画面仕様詳細

   [レポート定義] 画面のイメージ および 項目については、以下を参照してください。

   「レポート管理 - レポート定義」

   各種仕様詳細

   FastHelp5 / FastAnswer2 にあらかじめ用意されているレポート定義については、以下を参照してください。

   「レポート定義 - 標準レポート定義一覧 - 標準レポート定義一覧」

4. 「[レポート定義] の項目設定する」を参照し、集計項目を設定してください。
   次の情報は必須であるため、必ず指定してください。
   • [集計項目設定] の [集計] の値。 1 つ以上の値が設定されていなければならない。
   • [絞り込み条件] として [登録日時] が指定されている。
5. [保存] をクリックします。

[レポート定義] の表示形式を設定する

[レポート定義詳細] エリアで、[表示形式] の [表] アイコン および [グラフ] アイコンを有効にすると、[設定] から、"表設定" および "グラフ設定" を選択可能できます。
表設定、グラフ設定のためのサブウィンドウが表示されます。

[レポート定義] の項目を設定する

1. [レポート定義詳細] エリアの [集計項目設定] で、[設定] をクリックします。
2. [集計項目設定] サブウィンドウが表示されます。[軸・絞り込み条件] の [追加可能な項目] に選択可能な項目が表示されます。ここで表示される項目は、[集計元データ] により変わります。
3. [追加可能な項目] 内の項目をクリックすると [縦軸へ]、[横軸へ]、[絞り込み条件へ] というメニューが表示されます。このメニューを使い、[縦軸]、[横軸]、[絞り込み条件] を設定します。
4. [縦軸] [横軸] の集計項目の単位を設定する場合は、右側のリストボックスで、単位を設定する項目をクリックして選択します。
   表示されたメニューから [項目設定] を選択します。
   [軸設定] サブウィンドウで、[単位] の [表示する] をチェックしてください。
5. [絞り込み条件] に追加している項目の条件を設定する場合は、その項目をクリックして選択します。
   表示されたメニューから [項目設定] を選択します。
   [絞り込み条件設定] サブウィンドウで、[必須設定] 、[レポートビューアに表示]、[条件に指定可能な値]、[条件初期値] を設定し、[OK] をクリックします。
6. (縦軸、横軸には設定できない) 絞り込み条件項目は、[絞り込み条件] - [追加] から追加してください。[追加] をクリックすると、[高度な絞り込み条件設定] サブウィンドウに、設定できる絞り込み条件が表示されます。条件を設定するには、条件を選択し、[右へ] をクリックし、[設定可能な高度の絞り込み条件] から [設定されている絞り込み条件] に条件を移動してください。
7. [集計項目] は、[追加可能な項目] から項目を選択し [集計へ] をクリックして設定します。
8. 集計値として "xx時間" (たとえば、"ログイン時間" や "待機時間" など) を選択した場合は、[集計設定] サブウィンドウ - [値変換] で時間の表示形式を選ぶことができます。[集計設定] サブウィンドウは、設定された集計値をクリックし、表示されたメニューから [項目設定] をクリックすると表示されます。
9. 値の選択が完了したら、[OK] をクリックし、[集計項目設定] サブウィンドウを閉じます。

   画面仕様詳細

   [集計項目設定] サブウィンドウのイメージおよび項目については、以下を参照してください。

   「レポート管理 - レポート定義 - サブウィンドウ - 集計項目設定」