内部受信検索

画面イメージ

項目一覧

詳細エリア

項目名 桁数 入力タイプ 入力制限 説明
内部受信番号 - - - 内部受信を識別する一意の番号。
コール番号 - - - コールを識別する一意の番号。
登録日時 - - - 内部受信の登録日時。
閲覧状況 - - - 内部受信の閲覧状況。"未閲覧" "閲覧済み" のいずれかが表示される。
顧客名 - - - 内部受信の顧客の姓名。
施設名 - - - 内部受信の施設名。
[詳細情報] エリア
送信メール番号 - - - 内部受信の元となる転送メールの送信番号。
差出人(アドレス) - - - 内部受信の差出人アドレス。
宛先 - - - 内部受信の宛先アドレス。
CC - - - 内部受信の CC アドレス。
重要度 - - - 内部受信のメールで設定されていた重要度が反映される。
更新日時 - - - 内部受信の更新日時。
件名 - - - 内部受信の件名。
受信本文 - - - 内部受信の本文。
添付ファイル - - - 内部受信に添付されていたファイル。

検索エリア

項目名 説明
検索条件名 保存した検索条件を選択する項目。選択した検索条件名によって、[検索条件] [ダウンロード項目]タブの各項目が自動的に設定される。
[検索条件] タブ
[基本検索条件] エリア
内部受信番号 内部受信番号を範囲指定する。
送信番号 送信番号を範囲指定する。
閲覧状況 "未閲覧" "閲覧済" "すべて" のいずれかを選択。
登録日時 内部受信の登録日時。"当日" "前日" "2 日前" "3 日前" "過去 1 週間" "過去 1 か月" "日付範囲指定" のいずれかを選択。
"日付範囲指定" を指定した場合、右側に日付入力用フィールドが表示され、任意の日付範囲を指定できる。
差出人アドレス
宛先
REPLY_TO アドレス 内部受信の REPLY_TO アドレス
件名
本文 キーワードを 3 つまで指定でき、"すべての条件を満たす" または "どれか 1 つの条件を満たす" を指定する。
[コール情報検索条件] エリア
コール番号 内部受信の転送元のコール番号を条件として指定する。
コール登録番号 任意で利用可能なコールの識別番号。
運営元 内部受信の転送元コールの運営元を条件として指定する。
業務グループ 内部受信の転送元コールの業務グループを条件として指定する。
製品名 コールの製品名。
[製品名] は、[製品検索] サブウィンドウで検索して設定することができる。
画面仕様詳細
[製品検索] サブウィンドウのイメージ および 項目については、以下を参照してください。
「マスタ管理共通エリア - マスタ管理共通エリア - [製品詳細] サブウィンドウ」
子製品名 コールの子製品名。
[子製品名] は、[子製品検索] サブウィンドウで検索して設定することができる。
画面仕様詳細
[子製品検索] サブウィンドウのイメージ および 項目については、以下を参照してください。
「マスタ管理共通エリア - マスタ管理共通エリア - [子製品検索] サブウィンドウ」
コールカテゴリ コールのカテゴリ。
メニュー別機能
カテゴリの設定手順については、以下を参照してください。
「コール管理 - ケースメイン - カテゴリを設定する」
[ダウンロード項目] タブ
ダウンロード形式 "CSV" "XLS" "XLSX" のいずれかを選択。
CSVレイアウト 選択したCSVレイアウトに設定されている項目を、[設定可能な項目] に表示する。
設定可能な項目 ダウンロード対象として設定可能な項目。
設定されている項目 ダウンロード対象として設定されている項目。

一覧エリア

項目名 説明
内部受信番号
送信番号
コール番号
閲覧状況
顧客名
部署名
件名
添付ファイル 添付ファイルがある場合、アイコンが表示される。
宛先
登録日時
施設名
差出人（アドレス）
更新日時

機能一覧

詳細エリア

機能名 説明 必要な権限
開く [内部受信詳細] タブを開く。
全部みる (本文) 内部受信の本文をすべて表示する。
[顧客名] バリューボタン 編集 [顧客詳細] サブウィンドウを開く。設定されている顧客を編集する。 顧客更新権限
この顧客で新規コール作成 設定されている顧客のコールを新規に作成する。
この顧客で新規メール作成 設定されている顧客のメールを新規に作成する。
クリップボードにコピー 設定内容をコピーする。
[施設名] バリューボタン 編集 [施設詳細] サブウィンドウを開く。設定されている施設を編集する。 施設更新権限
この施設で新規コール作成 設定されている施設のコールを新規に作成する。
クリップボードにコピー 設定内容をコピーする。
[添付ファイル] バリューボタン ダウンロード 添付ファイルをダウンロードする。 内部受信メール添付情報ダウンロード権限

検索エリア

機能名 説明 必要な権限
検索 内部受信を検索する。 -
ダウンロード 内部受信をダウンロードする。 内部受信情報ダウンロード権限
条件クリア 検索条件をクリアする。 -
検索条件新規作成 内部受信の検索条件設定を新規作成する。 -
検索条件表示順設定 内部受信の検索条件設定の表示順を変更する。 -
[ダウンロード項目] タブ
[項目名] 横の [ダウンロード項目設定] アイコン このアイコンをクリックすると入力項目が表示される。そこに文字列を指定し、Enter を押すと、入力した文字列に一致した項目のみが表示される。 -

サブウィンドウ

検索条件設定詳細

画面仕様詳細
[検索条件設定詳細] サブウィンドウのイメージおよび項目については、以下を参照してください。
「コール管理共通エリア - コール管理共通エリア - [検索条件設定詳細]」

検索条件表示順設定

画面仕様詳細
[検索条件表示順設定] サブウィンドウのイメージおよび項目については、以下を参照してください。
「コール管理共通エリア - コール管理共通エリア - [検索条件表示順設定]」