ダウンロード処理

[ダウンロード処理] を新規登録する

1. [ダウンロード処理] 画面の [ダウンロード処理一覧] エリアで、[新規作成] をクリックします。
2. [ダウンロード処理詳細] エリアの [設定] タブで、[処理名] [ダウンロード対象] などの必要な項目を設定します。

   画面仕様詳細

   [ダウンロード処理] 画面のイメージ および 項目については、以下を参照してください。

   「データ管理 - ダウンロード処理」

3. ファイルを圧縮してダウンロードする場合は、[ダウンロード処理詳細] エリアで、[ファイルをZip圧縮する] の [圧縮する] チェックボックスをオンにします。
4. ダウンロード結果ファイルを規定フォルダに出力する場合は、[規定フォルダに出力する] の [出力する] チェックボックスをオンにします。
5. ダウンロード結果ファイルのファイル名を指定する場合は、[ファイル名を指定する] の [指定する] チェックボックスをオンにし、[ファイル名] を入力します。
6. ダウンロード対象が "コール"、"送信メール"、"内部受信メール" のいずれかの場合に、添付ファイルもあわせて出力する場合は、[添付ファイルを出力する] の [出力する] チェックボックスをオンにします。
7. [ダウンロード処理詳細] エリアの [条件設定] タブで、ダウンロードするデータの検索条件を設定します。
   [条件設定] タブで表示される検索条件項目は、選択した [ダウンロード対象] によって変わります。

   画面仕様詳細

   コールの検索条件については、以下を参照してください。

   「コール管理 - コール検索 - 項目一覧 - 検索エリア」

   顧客の検索条件については、以下を参照してください。

   「顧客管理 - 顧客 - 項目一覧 - 検索エリア」

   施設の検索条件については、以下を参照してください。

   「顧客管理 - 施設 - 項目一覧 - 検索エリア」

   送信メールの検索条件については、以下を参照してください。

   「送信メール検索 - 項目一覧 - 検索エリア」

   内部受信の検索条件については、以下を参照してください。

   「内部受信検索 - 項目一覧 - 検索エリア」

   担当者の検索条件については、以下を参照してください。

   「担当者管理 - 担当者 - 項目一覧 - 検索エリア」

   FAQ の検索条件については、以下を参照してください。

   「業務管理 - FAQ - 項目一覧 - 検索エリア」

   テンプレートの検索条件については、以下を参照してください。

   「業務管理 - テンプレート - 項目一覧 - 検索エリア」

   製品の検索条件については、以下を参照してください。

   「製品管理 - 製品 - 項目一覧 - 検索エリア」

8. [ダウンロード処理詳細] エリアの [ダウンロード項目] タブで、[CSVレイアウト] 選択リストから、使用する CSVレイアウトを選択します。

   メニュー別機能

   [CSVレイアウト] を登録する手順については、以下を参照してください。

   「データ管理 - CSVレイアウト - [CSVレイアウト] を登録・編集する」

9. [ダウンロード可能項目] からダウンロードする項目を選択して、[右へ] をクリックし、[ダウンロード項目] に表示します。
   すべての項目を設定する場合は、[すべて右へ] をクリックします。
   [ダウンロード項目] の並び順を変更する場合は、[上へ] または [下へ] をクリックします。

   各種仕様詳細

   CSVレイアウト 標準レイアウト定義一覧の仕様については、以下を参照してください。

   「入出力ファイルフォーマット 一覧 - CSVレイアウト 標準レイアウト定義一覧」

10. [ダウンロード処理詳細] エリアの [保存] をクリックします。

ダウンロードスケジュールを設定する

1. [ダウンロード処理詳細] エリアの [スケジュール設定] 内の [実行モード] で、ダウンロードスケジュールの実行モードを設定します。

   [実行モード] が [臨時実行] の場合

   • [ダウンロード処理] を臨時実行する場合は、"臨時実行" を選択します。
   • すぐに臨時実行する場合は、[処理予定日時] で "即時" を選択します。
     日時を指定して臨時実行する場合は、[処理予定日時] で "日時指定" を選択し、日付と時刻を設定します。

   [実行モード] が [定期実行] の場合

   • [ダウンロード処理] を定期的に実行する場合は、"定期実行" を選択し、[定期実行タイプ] を選択します。
     "日次指定" を選択した場合、[定期実行設定] で指定時刻のみ設定します。
     "週次指定" を選択した場合、[定期実行設定] で指定時刻を設定し、定期実行する曜日のチェックボックスをオンにします。
     "月次日指定" を選択した場合、[定期実行設定] で指定時刻を設定し、毎月何日に定期実行するかを選択します。
     "月次週指定" を選択した場合、[定期実行設定] で指定時刻を設定し、毎月第何週の何曜日に定期実行するかを選択します。
     "パターン指定" を選択した場合、[定期実行設定] にパターンを入力します。

     各種仕様詳細

     [定期実行タイプ] の "パターン指定" の詳細については、以下を参照してください。

     「入出力ファイルフォーマット 一覧 - サービス/データ管理定期実行タイミングのパターン指定」

2. [ダウンロード処理詳細] エリアの [保存] をクリックして、ダウンロードスケジュール設定を保存します。

ダウンロードメール通知を設定する

1. 結果メールを送信する場合は、[ダウンロード処理詳細] エリアの [設定] タブの [メール通知設定] で、[結果メールを送信] の [送信する] チェックボックスをオンにし、[SMTP設定] [FROMアドレス] [TOアドレス] を入力します。
2. 結果メッセージングを送信する場合は、[ダウンロード処理詳細] エリアの [設定] タブの [メール通知設定] で、[結果メッセージングを送信] の [送信する] チェックボックスをオンにし、[結果メッセージング通知先担当者] を選択します。
3. [ダウンロード処理詳細] エリアの [保存] をクリックします。

添付測定を実行する

ダウンロード対象が "コール"、"送信メール"、"内部受信メール" のいずれかの場合に、[添付ファイルを出力する] の [出力する] チェックボックスをオンにすると、添付ファイルサイズによっては、ダウンロード処理ができないことがあります。
ダウンロードできる添付ファイルのサイズ制限は、初期値が 100MB、上限が 200MB です。
添付測定は、添付ファイルサイズを測定し、対象データがダウンロード可能かどうかを判定します。

1. [ダウンロード処理詳細] エリアの [設定] タブで、[ダウンロード対象] に "コール"、"送信メール"、"内部受信メール" のいずれかを選択します。
2. [添付ファイルを出力する] の [出力する] チェックボックスをオンにします。
3. [添付測定] をクリックし、[確認] ダイアログで [OK] をクリックします。

ダウンロードを確定する

ダウンロード処理は、保存しただけでは [処理状態] が "未処理" のまま実行されません。
確定することで、[処理状態] が "処理待ち" となり、[スケジュール設定] に従い、ダウンロード処理が実行されます。

1. [ダウンロード処理詳細] エリアで、必要な項目を設定し、[確定] をクリックします。

   画面仕様詳細

   [ダウンロード処理] 画面のイメージ および 項目については、以下を参照してください。

   「データ管理 - ダウンロード処理」